Politique d’expédition

Politique d’expédition – Aquilon & Co

Dernière mise à jour : 11 juin 2025

Chez Aquilon & Co, nous mettons un point d'honneur à assurer une livraison sécurisée, rapide et fiable. La présente politique détaille nos conditions d’expédition applicables à toutes les commandes passées sur le site www.aquilonandco.com, pour les livraisons en France métropolitaine et dans certains pays européens.

1. Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement :

  • En France métropolitaine

  • Dans certains pays membres de l’Union européenne

Nous ne livrons pas les boîtes postales, les adresses militaires (type APO/FPO), les hôtels ni les territoires d’outre-mer (DOM-TOM).

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées dans notre atelier situé en France.
Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement.

3. Modes de livraison disponibles

Les modes de livraison proposés au moment de la commande sont les suivants :

  • Livraison sécurisée à domicile (via Colissimo, Chronopost, UPS, DHL)
    Tarif : 9,99 € TTC

  • Livraison en point relais via Mondial Relay
    Tarif : gratuit

4. Délais de livraison

Les délais moyens constatés après expédition sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes d’affluence ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

5. Suivi de commande

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition du colis. Ce numéro permet de suivre l’acheminement de la commande sur le site du transporteur choisi.

6. Tarifs de livraison

Mode d’expédition Tarif TTC
Point relais (Mondial Relay) Gratuit
Livraison sécurisée à domicile 9,99 €

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de demande spécifique (livraison express, assurances particulières, livraisons en dehors des zones prévues).

7. Adresse de livraison

Il est possible d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Aquilon & Co ne saurait être tenu responsable en cas de livraison échouée due à une erreur d’adresse ou à une absence prolongée.

8. Retards et incidents de livraison

En cas de retard, Aquilon & Co ne rembourse pas les frais de livraison lorsque le retard est imputable au transporteur ou à des circonstances extérieures.
En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date estimée de livraison. Une analyse sera alors menée afin de déterminer les suites à donner : réexpédition ou remboursement partiel, selon les cas.

9. Absence ou adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou de retour du colis pour absence prolongée, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Aucun remboursement des frais de port initiaux ne sera effectué.

10. Contact

Pour toute question relative à une expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@aquilonandco.fr